开云体育网: （记者 李豫军）2025年10月，商务部组织并且开展第三届“全国一刻钟便民生活服务月”活动。作为全国城市一刻钟便民生活圈全域推进先行区之一的深圳，各大加油站积极做出响应“便民乐享 服务万家”号召，以“政府搭台、企业唱戏、多方联动、居民受益”为导向，共同推进服务升级。深圳市商务局精心组织，会同各区商务主管部门动员全市各加油站立足车主出行刚需，普遍推出免费打气、玻璃水添加、热水供应、急救药箱配置等基础便民服务，同步配套洗车、充电、智慧支付等实用功能，还延伸出休息休憩、生活补给等服务，将传统加油站服务升级为覆盖“加油+便民+生活”的多元服务窗口，让“一刻钟便民生活圈”的便利直抵市民出行场景。
在本次“全国一刻钟便民生活服务月”活动中，深圳各加油站以共性服务筑牢便民基础，以特色举措满足多元需求，用智慧升级提升服务效率，生动诠释了“服务为民”的理念。这些遍布城市的服务窗口，正成为传递城市温度的重要载体。
据悉，作为城市便民服务体系的重要参与者，冠德石油始终将“便民利民”深度融入服务基因，以旗下加油站为载体，为深圳车主打造“加油+便民”的一站式服务体验。在南山区北环大道，冠德石油旗下方兴达加油站依托站内便利店延伸服务边界——无偿提供热水供应、免费急救药箱、常设免费自助擦鞋机全方位解决车主用车过程中的胎压不足、玻璃清洁、洗车不便捷等常见问题。
中国石油广东销售深圳分公司同样聚焦民生服务需求，持续打造“油点爱”特色服务品牌，全力为广大车主提供高效便捷的服务，传递温暖贴心的消费体验。旗下先进加油站专门设置轮胎补气服务，配备专业充气设备，免费为车主提供应急补气支持；站内常年供应充足的饮用热水，为长途货运司机和途经休息的市民驱散旅途疲惫，用细节守护出行安全与舒适。
此外，中国海油加油站还推出了助力驾驶以外的公益服务项目，不仅有司机服务热线和免费热水，还有爱心雨伞、老花镜、打印复印等贴心服务。同时，加油站还提供手机充电、无线网络、汽车应急启动设备等实用设施，以及针线盒、应急药箱、发饰盒等生活小物件，并在显著位置粘贴了服务标识。
图为中国海油加油站清晰标注的便民服务项目。（中海油销售深圳有限公司供图）
在推进便民服务升级的过程中，深圳各加油站还精准聚焦市民所需，一直在优化加油服务的品质，采取了一系列直抵人心的创新举措。
中国石油旗下南园加油站创新推出人工洗车便民服务：汽油会员客户单笔加油达到指定金额，即可免费享受一次洗车服务。不少车主反馈，此次活动实际做到“想车主之所想”，将便民举措落到实处，明显提升了加油出行的幸福感与获得感。
中石化龙珠源加能站配备24小时扫码智能多功能服务机，为车主免费提供轮胎充气、玻璃水添加、吸尘吹扫、清洁洗手等服务；配套有隧道式洗车机，汽油客户充值或加油达到指定金额，即可获赠洗车券，享受2分钟快速洗车。
深长第二加能站在非繁忙时段为客户推出汽车清洁、会员充值等服务，加强油非互动。针对汽油客户，该站做精加油服务六步法，推行清洁布托枪加油，提升客户体验。
聚能南综合能源站突破传统能源供给定位，构建“光储充放油”一站式综合服务体系。该站整合光伏、储能、超充、反向充电（V2G）与成品油供应功能，实现“充电5分钟续航300公里”的高效补能。
在数字化转型浪潮下，深圳各加油站还引入智慧化手段优化服务流程，推动便民服务向“更高效、更省心”升级。中国海油在深四海、华英等五座加油站将站内电子屏升级成“福利管家”与“服务向导”，同时清晰标注免费热水供应点、应急物资存放处、手机充电区等服务点位。在支付环节，该加油站积极推广“车牌付”“刷掌付”等智慧支付方式，大幅度的提高加油结算效率。
依托网点优势，深圳加油站将“加油场景”转化为“关怀场景”，与现场加油客户形成良好的互动氛围，进一步改善客户体验，提升现场服务活跃度，为广大车主提供更优质、便捷、贴心的体验。
以优化公共场所服务为例。作为城市的基本公共服务设施，公共厕所是城市发展水平的缩影，也是展现城市文明形象的重要窗口。近年来，深圳先行先试公厕改进建设已取得多项显著成果，而众多加油站在其中发挥了重要作用。
中国石化广东深圳石油分公司旗下12座加能站完善厕所硬件设备设施，调整空间布局结构增设母婴室、第三卫生间等升级完善厕所功能，确保厕所管理持续改进，满足特殊人群需求。同时，在118座加能站开展厕所卫生环境评价及厕所卫生环境巡检机制，动态跟踪提升公共服务的品质，推动管理向精细化发展，从而逐步的提升市民的如厕体验。
中国石油广东销售深圳分公司旗下先进加油站为提升市民便利性，卫生间配备无障碍通道及安全扶手、婴幼儿护理台，配备静音鼓风机和天然香氛，日常建立专人巡检制度，确保环境洁净、设施完好，从细节向社会传递服务温度。同时，在其他站点日常建立厕所专人巡检制度，确保环境洁净、设施完好。
作为南山区“厕所革命”升级改造的亮点公厕之一，设置于冠德石油旗下的方兴达加油站便利店内的洗手间，硬件完善且人性化，同时遵循公厕“五有一免”的标准，免费为顾客提供厕纸、洗手液等便民用品，使用户得到满足基础使用需求的同时提升了便捷性。
中国海油在深加油站公厕则采用洗手台干湿分离设计，从根源解决潮湿问题，卫生环保标准全方面提升；贴心增设第三卫生间，充分保障行动不便顾客的使用需求；同时走廊顶棚加宽优化，彻底打消雨天通行顾虑。
未来，深圳各加油站将持续围绕民生需求，为构建更便捷、更温暖的一刻钟便民生活圈注入动能，助力城市便民服务体系高水平质量的发展。